“一直在奔跑”的淮北城管人王小勇

2017-01-10 09:14:02 来源 :互联网

  

  20年来,他用爱心和亲情践行着一句承诺:“有困难找城管”。

  20年来,他用忠诚和奉献为城管执法队伍树立了一面旗帜:成为淮北城管的领军人。

  20年来,他用执着和坚守创造了一个奇迹:一名城管队员,成为一座城市的名片。

  他叫王小勇,安徽省淮北市城市管理监察支队副支队长。

  “三心”服务 守护城市和谐

  2003年12月,安徽省首个“城管110”投诉处置系统——淮北市2128888服务热线建立,王小勇担任城管出警大队大队长一职。

  “是管理,更是服务。”经过思考和商榷,王小勇提出了“亲情执法”的“三心”服务理念——富有爱心、特别用心、具有耐心。

  对待管理对象富有爱心。

  “亲情执法”刚推行不到一个月,王小勇遇到了“牛钉”罗时刚。

  罗时刚长期与城管队员“斗智斗勇”。嗓门大、不服管、爱吵闹让他成了远近闻名的“牛钉”。为了解决罗时刚的实际困难,让他心甘情愿地接受管理,王小勇经常给他介绍一些活计,让他生活有些保障。经过几番寻觅,王小勇给罗时刚介绍了一间出售水泥、黄沙的店面,这不仅提高了他的收入,他的孩子也有了照应。

  王小勇的亲情执法,融化了罗时刚这颗“牛钉”心中的坚冰,使他成了积极协助城管工作的“编外队员”。

  对待管理工作特别用心。

  多年来,王小勇在执法过程中始终倡导和推行“一宣传、二批评、三保证、四处罚”柔性执法原则。对轻微违法行为坚持零处罚,引导广大市民和商贩自觉参与城市管理工作。不仅减少了社会矛盾,同时也最大限度地体现了城市管理的社会包容性。

  亲情执法并不意味着不讲原则。立案处理违章违纪事件时,王小勇也会遇到人情的干扰和物质的诱惑,对此,他的原则是“谁的面子都不给”。

  “面对诱惑,只有心底无私才能处置从容。”一直以来,王小勇时常告诫队员们:“打铁必须自身硬,要想做好城管工作,就要耐得住清贫、经得住诱惑。”抵制吃请风,冲破人情网,已成为全队每个队员自觉的行为。

  对待管理难题具有耐心。

  2003年7月中旬,淮北市对市区主次干道两侧的经营性亭棚进行集中拆除。144座经营亭棚,与144户家庭的生活紧密相连,拆除工作稍有不慎就会导致群体上访事件。

  连着半个多月,王小勇带着队员们冒着酷暑,顶着经营户们的白眼、冷语和刁难,挨家挨户地做思想工作,请他们在规定的期限内自行拆除。

  “这大热天的,你和队员连着几次上门做工作,我们也过意不去。但是自己拆,我们没工具,你能不能替我们想想办法?”当王小勇和队员第5次上门时,亭棚主马庆国终于被他们的诚意所感动。

  真情济困 助力弱者前行

  王小勇认为,对于经营户、小摊点主以及流动小商贩这些弱势群体,作为管理者不能是简单的管理或者是同情怜悯,更不能是俯视给予。

  “尽自己所能,帮助需要帮助的人。”已经成为王小勇生活的一部分。20年来,他每月都会从有限的工资中拿出一部分钱来资助他人,就连这些年获得荣誉奖励的近5万元奖金,也全部拿出来帮助贫困群众。

  心里装着阳光的人,才懂得去温暖他人。王小勇做过多少好事,谁也记不清。榜样的力量是无穷的。在他的带领下,城管支队的队员们已经把帮助他人当做日常工作中的“必修课”。

  王小勇用大爱诠释:真能呼唤真、善能点燃善、美能陶冶美。在他的心中,爱是一种传递,爱可以将心灯点亮,温暖无助者前行的脚步。

  2010年10月,王小勇荣登“助人为乐”中国好人榜。

  担当奉献 绽放灿烂青春

  因为有了使命感,王小勇一直执着坚守在路上。

  一路上,王小勇忙得像一个停不下来的陀螺,每天工作14个小时以上,节假日成了一种奢望。

  一路上,王小勇总是冲锋在前。他始终坚持昼夜值班、有求必应、投诉必理、反应快捷,没有休过一个完整的节假日。

  一路上,为了让社会满意、让市民信任,王小勇总是舍小家为大家。这些年,家里大小事务全扔给了妻子,多年来他与家人共度的时间少之又少。

  20年来,王小勇几乎把一日三餐都交给了食堂,将白天和黑夜都交给了城管事业。偶尔,才会想起自己很久没有和家人团聚。

  城管工作的成长岁月,给了王小勇特别的锤炼,让他有了灿烂绽放的青春,亲情虽有憾,但人生无悔。

  “我是一名城管人,我们是老百姓的服务者。”王小勇动情地说。2013年12月,他成为淮北市城管支队副支队长。他说:“一切都没有改变,只是肩上的担子更重了。我仍然会竭尽全力前行,继续保持奔跑的姿势。”

摘自 《中国建设报》 2016.12.23

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